• 고객명, 주소, 전화번호, E-mail, 데이터를 확인할 수 있는 담당자
  
• 사용 O/S - DOS, Windows 95/98, UNIX, Novell Netware, MAC, SUN, HP-UX 등
  
• 주요 수록 데이타 : Word ( hwp, excel, 훈민정음 ), 회계, CAD 등
  
• 복구시켜야할 File명 ( 중요 순서대로 )
  
• 장애 발생시 상황 및 증상이나 장애 발생후 조치사항 : 자세히 기록
  
• Top Cover Open 동의 여부
  
• 가격 및 복구의뢰 동의 확인 ( Agreement )
  
• 장애 발생시의 상황, 장애 발생 후의 조치사항을 자세히 적어 주시면 복구 작업에 도움이 되며 정확한 복구 작업을 위하여 꼭 필요한 사항입니다.
  
• 온라인 데이터복구 의뢰서를 이용하여 작성하신 데이터 복구 양식은 오프라인의 복구 의뢰서와 동일하게 접수 됩니다. 접수 후에 상담원이 확인 전화를 드립니다.

• 복구 툴의 사용에 신중을 기해야 합니다.
• 최대한 현 상태를 유지하고 복구를 의뢰해야 합니다.
• 더 이상 사용을 하시면 안 됩니다.
• 드라이브에 충격을 주지 마십시오
• 드라이브의 커버는 절대로 열어서는 안 됩니다.

운송도중 예상되는 충격이나 떨어뜨림 등으로부터 하드디스크가 손상되지 않도록 완벽하게 포장하고 BOX에 " 취급주의 "," 데이터복구의뢰 " 등의 문구를 기재하여 의뢰하십시오.
(가능하다면 정전기 방지용 Antistatic Bag나 Original Box를 이용하는 것이 좋습니다.)

  - 복구할 하드디스크 전달
  - 고객이 직접 방문 접수 ( 긴급을 요하는 경우)
  - 영업사원 방문 ( 인접지역 )
  - 택배, 우편, 정기화물 등 이용( 택배가 가장 안전하고 빠름)
  - 고속버스, 일반버스 탁송 ( 훼손 및 분실 주의,) 오토바이 등 용역업체 이용

FAT16, FAT32, NTFS, NSS, HFS+, EXT2/3, RAID 볼륨 등